Onaylanan Dijital İhtiyaç Kredisi Mobil Uygulamada Kullanılamıyor

Ziraat Bankası üzerinden dijital ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım ve başvurum bugün onaylandı. Ancak kredimi Ziraat Mobil uygulaması üzerinden kullanamıyorum. Kredi kullanım adımına geldiğimde “Üzgünüz, işleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir uyarı alıyor ve sistem beni sık sık hesaptan çıkarıyor.

Yaşadığım sorunu bugün müşteri hizmetlerine ilettim. Bana işlemi tarayıcı üzerinden denememi önerdiler fakat internet tarayıcısı üzerinden denediğimde de aynı sorun devam etti ve kredi kullanımını gerçekleştiremedim. Görüşme sırasında herhangi bir kayıt numarası da verilmedi.

Kredi başvuru numaram 272925493’tür. Onay işlemlerini tamamladım, herhangi bir eksik belge ya da onay bekleyen bir durumum bulunmuyor. Krediyi acil bir ödeme için kullanmasam da, şu an için bu tutara ihtiyacım var ve kredimi kullanamadığım için mağduriyet yaşıyorum.

Kredimin teknik bir engel olmadan, en kısa sürede kullanıma açılmasını ve Ziraat Mobil ile tarayıcı üzerinden sorunsuz bir şekilde kullanabilmem için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.