to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Yenilenen Konut Sigortası Poliçesi Sorunu
Ziraat Bankası'ndan 2019 yılında çektiğim konut kredisi kapsamında, 450045045 numaralı Türkiye Sigorta özel konut sigortası poliçem her yıl ekim ayında otomatik olarak yenilenmektedir.
Ancak bu yenileme işlemleri her defasında bana bilgi verilmeden ve onayım alınmadan yapılmaktadır.
Sigortanın iptalini talep ettiğimde ise banka şubesi tarafından iptal işleminin yapılamayacağı belirtiliyor. Oysa özel konut sigortasının yenilenmesinin sadece kredi kullanıcısının talebi halinde yapılabileceği ve tüketicinin rızası olmadan bu işlemin gerçekleştirilemeyeceği hem ilgili mevzuatta hem de 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 38. maddesinde açıkça belirtilmiştir.
Son 3 yılda bu poliçe için yaklaşık 950 TL, 6.000 TL ve 11.500 TL civarında ödeme yaptım. Poliçem halen devam etmektedir ve bugüne kadar yapılan tüm otomatik yenilemeler bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir.
Türkiye Sigorta tarafından düzenlenen özel konut poliçemin derhal iptal edilmesini ve tekrar yenilenmemesini, ayrıca bugüne kadar onaysız yapılan işlemlerle ilgili gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Şubem ile görüşmemi belirten bir e posta aldım. Şube ile görüşmem sonucunda bir sonuca varamadım hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. İsteğim eğer ben bu sigortayı yaptırmak zorundaysam hukuki dayanağı nedir? Hukuki dayanağı var ise de neden tek seferde hesabımdan tahsil ediliyor? Neden taksit imkanı sunulmuyor? Bu sorularımın cevabını arıyorum ancak ulaşamıyorum.
