Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34286340

Onayım Olmadan Yapılan Yüksek Tutarlı Kredi Kartı Harcaması Ve Banka Sürecindeki Belirsizlik

profile
Niyazi
Ziraat Bankası
19 Kasım 23:25
135

17 Kasım akşamı saat 21.38’de, bilgim ve onayım dışında Ziraat Bankası’na ait sonu 2949 ile biten kredi kartımla iyzico/zara.com üzerinden 29.159 TL tutarında bir işlem yapılmıştır. İşlemle ilgili tarafıma herhangi bir SMS onayı gelmemiştir. Durumu fark eder etmez Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve kartımı hemen bloke ettirdim. Ertesi gün, 18 Kasım sabahı mobil bankacılık üzerinden işlem itirazında bulundum ve ardından banka şubesine giderek durumu tekrar ilettim. Şubede, işlemin incelenmesinin ve sonucun 120 gün sürebileceği belirtildi.

Daha önce benzer bir durum yaşamamıştım. Hem bankanın hem de Zara’nın bu konuda sorumluluğu olduğunu düşünüyorum. Yapılan bu işlemin iptal edilmesini ve borcun kredi kartı ekstreme yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca, güvenlik önlemlerinin artırılmasını ve sürecin hızlandırılmasını istiyorum.

onayim-olmadan-yapilan-yuksek-tutarli-kredi-karti-harcamasi-ve-banka-surecindeki-belirsizlik-1.jpg
Ziraat Bankası Logo
Ziraat Bankası
19 Kasım 23:25 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hulya sonuçtan hiç memnun değil

Hesabımdan Onayım Dışında Yüklü Miktarda Para Çekildi, Acil İade Ve Bilgilendirme Talebim Var

profile
Hulya
17 Kasım 19:24
172

17 Kasım 2025 tarihinde saat 14:27’de k. G. M. Adına gelen bir mesajdaki linke tıkladıktan sonra, benden 73 TL ödeme istenirken Ziraat Bankası hesabımdan 1120 dolar çekildi. Olayı fark eder etmez kartımı iptal ettirdim ve bankanın müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek ödemeye itirazda bulundum. Ba...

hesabimdan-onayim-disinda-yuklu-miktarda-para-cekildi-acil-iade-ve-bilgilendirme-talebim-var-1.jpg

Kredi Kartımdan Onaysız Yüksek Tutarlı İşlem Yapıldı Güvenlik Açığı Mağduriyetim Var

profile
Cem
18 Ekim 20:54
309

18.10.2025 tarihinde saat 18:40’ta Ziraat Bankası kredi kartımın (son dört hanesi: 8995) üzerinden iki adet işlem yapıldığına dair SMS aldım. Birinci işlem 160 TL tutarında olup SMS şifresi ile onay istenmişken, ikinci işlem olan 119.998 TL gibi yüksek bir tutar için herhangi bir SMS şifresi talep e...

kredi-kartimdan-onaysiz-yuksek-tutarli-islem-yapildi-guvenlik-acigi-magduriyetim-var-2.jpg
kredi-kartimdan-onaysiz-yuksek-tutarli-islem-yapildi-guvenlik-acigi-magduriyetim-var-1.jpg
5
Furkan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Ziraat Bankası Onayım Olmadan Yapılan İşlemin İptalini ve İade Talebim

profile
Furkan
31 Ekim 23:06
816

31 Ekim 2025 tarihinde saat 00:30 civarında, Ziraat Bankası Bankkart Genç kredi kartımdan iyzico/ZARA.com üzerinden 6.960 TL tutarında bir işlem yapıl...

ziraat-bankasi-onayim-olmadan-yapilan-islemin-iptalini-ve-iade-talebim-1.jpg
Öne Çıkan Konular
Ziraat Bankası Kredi Kartı Ziraat Bankası Mobil Ziraat Bankası şube Ziraat Bankası Kredi Kartı kart ekstresi Ziraat Bankası bloke Ziraat Bankası güvenlik Ziraat Bankası kredi kartı ekstresi Ziraat Bankası bankası müşteri hizmetleri Ziraat Bankası kart ekstresi Ziraat Bankası işleminizi
Benzer Şikayet Yaz
Ziraat Bankası Kategorileri