Ana Sayfa
Ziraat Bankası Grubu
Ziraat Bankası
Harcama İtirazı
Ziraat Bankası Bilgim Dışında Kredi Kartımdan Yüksek Tutar Çekildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

ID:32717008

Alp sonuçtan hiç memnun değil

Ziraat Bankası Bilgim Dışında Kredi Kartımdan Yüksek Tutar Çekildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Alp

Ziraat Bankası

12 Haziran 2025 01:14

2.473

31/05/2025'de, sonu 1444 ile biten Ziraat Gold kredi kartımdan iyzico/zara.com üzerinden bilgim dışında 9.290,00 TL tutarında bir işlem gerçekleştirildi. İşlemin hemen ardından bankam, telesekreter aracılığıyla otomatik olarak benimle iletişime geçti.

Kredi kartımın söz konusu işlemde bilgim dışında kullanıldığını ve işlemi onaylamadığımı belirttim. Sonrasında bankamın müşteri hizmetlerini arayarak kartımı kapattırdım. Provizyondaki işlem tamamlandığında harcama itirazı yapmam söylendi. İşlem provizyondan çıktıktan sonraki gün, harcama itirazımı bankanın mobil uygulaması üzerinden yaptım.

Ayrıca bankamın şubesine giderek durumu bildirdim; ancak itiraz talebimi uygulama üzerinden yapmamın yeterli olduğu belirtildi. Zara'dan daha önce hiç alışveriş yapmadım, bir hesabım yok. Sitelerinin güvenlik açığı nedeniyle bana mobil onay mesajı gelmeden kredi kartı bilgilerimle sipariş verilmiş. Zara’yı resmi iletişim kanalları aracılığıyla bilgilendirdim; ancak herhangi bir bilgi paylaşmıyorlar. Bankanıza ve polise başvurun deniliyor.

Gerçekten üzücü bir durum. Ziraat Bankası mobil onay kodu olmadan bu tutarın kredi kartımdan çekilmesine nasıl izin veriyor? İtiraz edeli iki hafta oldu, Ziraat Bankası'ndan hâlâ bir dönüş yapılmadı. Bilgim dışında kredi kartımdan çekilen tutara herhangi bir faiz işletilmesini ve bu tutarın tamamını ödemeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Bu konu ile ilgili birçok mağduriyet ve şikayet mevcut.

İade konusunda gereğinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.

Ziraat Bankası

12 Haziran 2025 01:14 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Alp

23 Haziran 2025 10:17

23.06.2025 tarihi itibariyle tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve çözüm sunulmadı. Bilgim dışında gerçekleşen işlem ile ilgili itirazım sonuçlanana dek geçecek süre zarfı içinde ilgili tutara faiz işletilmesi durumunda bunu asla ödemeyeceğimi tebliğ ederim.

Alp

23 Haziran 2025 10:19

''İtiraz No: 2070712'' Banka tarafından sürecin daha net ve rahat takibi aşçısından bu bilgiyi eklemek durumundayım.

Alp

16 Temmuz 2025 12:03

16.07.2025 Hala süreç sonuçlanmadı. BDDK, CİMER, Tüketici Hakem Heyeti aracılığı ile de ilgili süreci takipteyim. Yapmadığım harcamayı ödemek zorunda kaldım faiz işletiliyor! Ziraat Bankası pişmanlıktır.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ozan sonucu yetersiz buldu

Kredi Kartımla Yapılan İzinsiz Alışverişe Karşı Güvenlik Açığı Ve Çözüm Eksikliği

Ozan

Ziraat Bankası

24 Ağustos 2025 18:09

443

23.08.2025 tarihinde, bilgim dışında iyzico/ZARA.com üzerinden kredi kartımın sonu 8483 ile biten kartımla 5000 TL tutarında izinsiz bir alışveriş yapılmıştır. Durumu fark eder etmez Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak kartımı iptal ettirdim ve gerekli bilgilendirmeyi yaptım. Ayrıca Zara, i...

kredi-kartimla-yapilan-izinsiz-alisverise-karsi-guvenlik-acigi-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Yapılan Yüksek Tutarlı Alışveriş Ve İade Belirsizliği

Uğur

Ziraat Bankası

24 Haziran 2025 17:46

935

17.06.2025 tarihinde Ziraat bankası kredi kartım üzerinden mokaunıted Zara giyim den 10.489.00 TL değerinde alışveriş yapıldı diye mesaj geldi. Bu harcama tarafıma ait değildir. Hiçbir onay mesajı vermedim. Ardından bankaya müracaat ettiğimde, işlemin provizyonda olduğu ve ekstreye yansıdığında harc...

2 Yorum

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Yapılan Alışverişte Banka Ve Zara Mağduriyetimi Çözmüyor

Onur

Ziraat Bankası

12 Temmuz 2025 15:40

1.653

Bilgim dışında zara.com adresinden kredi kartımla alışveriş yapılmış bugün Ziraat bankası otomatik arama ile beni aradı bilginiz dışındaysa 9 a basın dedi 9 a bastım. Sonra direkt mesaj geldi. Kartımı bloke ettiler. Sonra bankayı aradım hepten kartımı iptal ettiler fakat bana işlemin yapıldığını par...

3 Destek

3 Yorum

Ayse sonuçtan hiç memnun değil

Çalınan Kart Bilgileriyle Yapılan Harcamalara Ziraat Bankası’ndan Yetersiz Destek Ve Güvenlik Açığı

Ayse

Ziraat Bankası

13 Eylül 2025 17:08

2.026

24 Temmuz 2025 tarihinde Ziraat Bankası’na ait Bankkart Classic kredi kartımın bilgilerinin çalınması sonucu, bana ait olmayan Zara Giyim, Caffee Nero ve Uber üzerinden toplamda 9.064 TL tutarında harcama yapılmıştır. Kart bilgilerimin ele geçirildiğini fark ettiğimde hemen Ziraat Bankası’nı arayara...

calinan-kart-bilgileriyle-yapilan-harcamalara-ziraat-bankasindan-yetersiz-destek-ve-guvenlik-acigi-1.jpg

3 Yorum

Bayram sonuçtan hiç memnun değil

Ziraat Bankası Kredi Kartı Aldatmacası ve İptal Sürecinde Yaşanan Zorluklar

Bayram

Ziraat Bankası

07 Ocak 2025 21:43

4.915

Ziraat Bankası kredi kartımdan 18/12/2024 tarihinde kartım yanımda olmasına rağmen Iyzico/zara.com.tr adresinden 12.399,55 TRY ve Exxen.com.tr adresinden de 193try alışveriş yapılmıştır. Durumu bana gelen mesajla öğrenir öğrenmez Ziraat Bankası kayıp çalıntı biriminden kartımı iptal ettirdim. İşleml...