to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Gecikmesi Ve Çözüm Eksikliği: Hizmet Bir Türlü Başlatılmadı
Digiturk Artı internet başvurusu yaptım ve 12 aylık taahhüt imzaladım. Başvuru sırasında birkaç gün içinde kurulum için geleceklerini söylediler ancak üzerinden sekiz gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde kurulum yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini de aradım fakat somut bir çözüm üretilmedi, sadece oyalandığımı hissediyorum. Ne net bir tarih veriliyor ne de kurulum için gerçek bir adım atılıyor.
İmzalamış olduğum taahhüt kapsamında hizmetin bir an önce sağlanmasını, en acil şekilde internet ve Digiturk kurulumumun gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Evime internet olmadığı için Digiturk’ün internet ve TV kampanyasından yararlanmak üzere 18.11.2025 tarihinde başvuru yaptım. Evden çalışan biri olduğum için internetin bir an önce bağlanması benim için çok önemliydi. Ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen ne internet ne de TV kurulumu için herhangi bir teknik servis yönlendirilmedi.
Kurulum yapılmadığı ve mağdur olduğum için 03.12.2025 tarihinde Digiturk çağrı merkezini arayarak başvurumu iptal ettirdim ve evime Türk Telekom üzerinden internet bağlattım. Çağrı merkezindeki görüşmemde internet bağlattığımı ben söyleyene kadar herhangi bir bilgilendirme yapılmamışken, sonrasında sistem üzerinden paket içeriğimin değiştirilerek sezonluk spor paketi olarak işaretlendiğini öğrendim. Ben böyle bir hizmet talep etmedim, onay vermedim ve bu değişikliği açıkça kötü niyetli ve yanıltıcı buluyorum.
Digiturk’ten fiilen hiçbir hizmet almamama, kurulum dahi yapılmamasına rağmen, Aralık ayı için 457 TL fatura çıkarılmış ve ayrıca yaklaşık 1000 TL cayma bedeli talep edilmektedir. Tüm çağrı merkezi görüşmelerim kayıt altında olup, gerekirse bu kayıtların incelenmesini ve hukuki sürece konu edilmesini talep ediyorum.
Kurulum yapılmayan, fiilen hiç kullanmadığım bir hizmet için tarafıma çıkarılan tüm ücretlerin, özellikle Aralık ayı faturası ve cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve aboneliğimin herhangi bir ödeme talep edilmeksizin iptal edilmesini istiyorum.
