Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Sigorta Ve Kasko Ücreti Çekildi İade Yapılmıyor

profile
21 Ağustos 2025 08:39
870

Haziran ayında araç kredimin son taksit döneminde Türkiye Sigorta’yı arayarak, yeni dönemde hem sigorta hem de kasko poliçesini yenilemek istemediğimi belirttim. Müşteri temsilcisi, işlemi Ziraat Bankası şubesi üzerinden yapmam gerektiğini söyledi. Bunun üzerine Bursa Nilüfer Ata Bulvarı Ziraat Bankası şubesine giderek, aracımın rehin işlemini kaldırttım ve kasko ile sigortanın yenilenmesini istemediğimi bankadaki temsilciye ilettim. Temsilci, kredimin sona erdiğini ve yeni dönemde kasko ile sigortanın yenilenmeyeceğini söyledi.

Ancak Temmuz ayında, 5056***54 numaralı poliçem için 1504,47 TL ve 1504,39 TL olmak üzere toplam 3008,86 TL tutarında iki ayrı çekim yapıldı. Bu duruma itiraz ederek tekrar şubeye gittim ve sadece son aya ait olan 1154,39 TL’lik kısmın iadesi sağlandı. Kalan 1854,47 TL tutarındaki ücret ise iade edilmedi. Konuyla ilgili tekrar hem şubeye gittim hem de mail attım, ancak bana kasko ile sigortanın farklı şeyler olduğu ve sadece sigortanın iptal edildiği gibi açıklamalar yapıldı. Mağduriyetim devam ediyor ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ödediğim 1854,47 TL’nin iadesini ve bundan sonraki dönemlerde iznim ve talebim olmadan herhangi bir çekim yapılmamasını talep ediyorum. Zaten aracım için başka bir sigorta ve kasko poliçem mevcut, bu nedenle iznim dışında yapılan işlemleri kabul etmiyorum.

21 Ağustos 2025 08:39 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Mustafa
Mustafa
26 Ağustos 2025 17:43

"Bildiriminiz sonrası yapılan incelemede poliçenin iptal olması sebebi ile kasko bedelinin hesabınıza iade edildiği görülmektedir." dönüşü yapıldı. Yaklaşımı doğru bulmuyorum. İade edildi diyerek adlandırdığınız poliçenin bir kısmı iade edildi, hepsi değil. Şu an ortada bir hata var ve o hata bana ait değil. Kök sebebe uygun aksiyon alınmasını beklerdim. En kısa sürede hesabımı kapatacağım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Sedat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
20 Ağustos 2025 23:08
617
"Teşekkürler"

profile
04 Mart 2025 01:22
763
1
Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Sigorta Yenilemesi Ve Ücret Kesintisi Mağduriyeti

profile
03 Kasım 2025 17:56
1.219
1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Ziraat Bankası'ndan İzinsiz Poliçe Kesintisi

profile
04 Ekim 2024 22:18
969
Ziraat Bankası'ndan İzinsiz Poliçe Kesintisi
Benzer Şikayet Yaz

Ziraat Bankası Kategorileri