to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan KMH Limit Artışı Ve Hesap Kapatma Talebi
Ziraat Bankası’nda bulunan kredili mevduat hesabımın (KMH) limiti, 16.07.2025 tarihinde benim onayım ve bilgim olmadan artırılmıştır. Bana yalnızca SMS yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Bu artışa herhangi bir şekilde izin vermedim ve talebim olmamasına rağmen yapılan işlemin iptal edilmesini ayrıca KMH limitimin tamamen kapatılmasını istiyorum.
Sancaktepe şubesine bağlı hesabımda yaşanan bu durumun hızla düzeltilmesini, onayım olmadan gerçekleştirilen limit artışı uygulamasının iptal edilerek KMH hesabımın tamamen kapatılması için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
16.07.2025 Çarşamba günü, Ziraat Bankası'ndan tarafıma bir SMS ile kredili mevduat hesabımın limitinin artırıldığı bildirildi. Bu işlem için onayım alınmadı ve limit artışına dair herhangi bir talepte bulunmadım.
Daha sonra limitimi eski haline düşürmek amacıyla hem mobil uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetleri ile görüşme sağladım. Ancak her iki kanaldan da işlem gerçekleştirilemeyeceği ve limit düşürme işlemi için şubeye gitmem gerektiği belirtildi. Sancaktepe Şubesi’ne gitmem gerekmesi, işlemin dijital kanallardan yapılmasına yönelik beklentimi karşılamıyor.
Onayım olmadan limit artırılması işleminden rahatsızlık duyuyorum. Kredili mevduat hesabımın limitinin eski haline getirilmesini ve bu tarz önemli işlemlerin dijital kanallar üzerinden yapılabilmesi için gerekli güncellemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı hala. Müşteri temsilcisiyle görüştüm bankaya gitmem gerektugini söylediler. Benim onaylamadığım bir şey için niye bankaya gitmek zorunda bırakılıyorum.
