to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapmama Rağmen Kredi Kartı Özelliklerim Açılmadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
22 Ekim tarihinde Ziraat Bankası kredi kartımın (son dört hanesi: 3355) asgari tutarını yatırmama rağmen, halen nakit avans ve kredi kartı özelliklerim kapalı durumda. Daha önce de aynı sorunu yaşamıştım, ancak o zaman kısa sürede düzeltilmişti. Bu kez de ödememi yaptıktan sonra kartımda sadece gecikmeden kaynaklı faiz yansıtıldı, başka bir borcum veya ek ödemem bulunmuyor. Kartımı online olarak kullanıyorum ve müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat robot sistem nedeniyle temsilciye bağlanamadım.
Kartımın nakit avans ve kredi kartı özelliklerinin bir an önce tekrar açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası kredi kartımın nakit avans özelliği yaklaşık 5–6 aydır kapalı durumda. Daha önce kartımda gecikme yaşanmıştı ancak uzun süredir düzenli olarak en az asgari tutarı yatırmama rağmen nakit avans hâlâ açılmadı.
Herhangi bir SMS, bilgilendirme ya da gerekçe de iletilmedi, sadece nakit avans işlemlerim reddediliyor. Borcumu aksatmadan ödemeye çalışmama ve kartımı kullanmaya devam etmeme rağmen bu özelliğin hâlâ kapalı olması beni mağdur ediyor.
Kredi kartımın nakit avans özelliğinin durumum yeniden değerlendirilerek en kısa sürede tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Nakit avans özelliğim halen açılmadı
Halen problemim çözülmedi
