Eksik Ürün Gönderimi Ve Cevapsız İade Talebi

Hummel’in kendi internet sitesinden 25 Temmuz tarihinde hediye olarak siyah renk, s beden, model kodu 960043 olan erkek terry eşofman takımı sipariş verdim. 28 Temmuz tarihinde teslim edilen kargoyu açtığımda, takımın sadece eşofman üstünün gönderildiğini, altının pakette olmadığını gördüm.

Bunun üzerine yine Hummel’in kendi sitesi üzerinden talep oluşturdum. Bugün sabah tarafıma mail atılarak ürün barkodu, ürün kodu, ürünün kendisi ve fatura görseli istendi, ben de istenen tüm görselleri eksiksiz şekilde ilettim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sürecin nasıl ilerlediğine dair bilgilendirme alamadım. Sipariş numaram 1555774’tür.

Eksik ürün gönderimi nedeniyle mağdur oldum ve artık telafi ya da sadece alt eşofmanın gönderilmesini değil, siparişimin tamamı için iade sürecimin bir an önce başlatılmasını ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.