to read complaints and reviews, or file yours.Nefes Kampanyası Başvurusunda Gecikme Ve Faiz İptali İsteği
Ziraat Bankası kredi kartı borum için Nefes kampanyasından yararlanarak borcumun yarısını ertelemek amacıyla 28 Aralık’ta mobil bankacılık üzerinden başvuru yaptım. 31 Aralık ekstre son ödeme tarihime bir gün kalmasına rağmen başvurum hâlâ sonuçlanmadı.
Hem şubeyi hem de müşteri hizmetlerini aradığımda onay süreciyle ilgili net hiçbir bilgi verilmiyor. Diğer işlemlerde başvuru yaptıktan sonra en fazla yarım saat içinde sonuç alabilirken, bu kampanya için yaptığım başvurunun 2 gündür beklemesi bana hem mağduriyet hem de ciddi belirsizlik yaşatıyor. Boş yere gecikmeye düşüp faiz ödemek istemiyorum.
Nefes kampanyası başvurumun acilen sonuçlandırılmasını ve bu gecikme nedeniyle herhangi bir faiz yansırsa tamamının iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası kredi kartım için Nefes Ayları kampanyasına yaklaşık üç gün önce başvurdum ancak aradan geçen zamana rağmen tarafıma herhangi bir olumlu ya da olumsuz geri dönüş yapılmadı. Yarın kartımın son ödeme tarihi ve henüz başvuru sonucum belli olmadığı için ödeme planımı buna göre ayarlayamıyorum.
Başvurumun bu kadar uzun süre sonuçsuz kalması beni mağdur ediyor. Ziraat Bankası’ndan, Nefes Ayları kampanyası başvurumun ivedilikle incelenerek olumlu ya da olumsuz net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Hemen çözüm sağlandı
