to read complaints and reviews, or file yours.Nefes Ayları Erteleme Başvurumda Bilgilendirme Yok
Ziraat Bankası kredi kartım için “Nefes ayları” kapsamında Nisan ayı ekstremi Mayıs ayına ertelemek amacıyla yaklaşık bir hafta önce mobil bankacılık üzerinden başvuru yaptım. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen başvuru durumunda hiçbir değişiklik olmadı, ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de uygulama üzerinden herhangi bir açıklama yapıldı.
Başvuru sonucumla ilgili bana telefon, SMS veya e-posta yoluyla hiç geri dönüş yapılmadı. Hem ertelemenin onaylanıp onaylanmadığını bilmiyorum hem de başvuru neden beklemede ya da sonuçsuz kaldıysa bunun sebebiyle ilgili hiçbir bilgiye sahip değilim.
Başvurumun bir an önce incelenerek Nisan ayı ekstremin Mayıs ayına ertelenmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Hala dönüş yapılmadı acil dönüş yapabilir misiniz
Beni mağdur ettiniz başvurumu ilerletmediğiniz için iptal etmek zorunda kalıp ödemek zorunda kaldım uygulamanızı kullanamıyoruz bile
Ziraat Bankası’nın Nefes Ayları kampanyasına yaklaşık 2 aydır başvuru yapmama rağmen sistem başvurumu onaylıyor gibi görünüyor ancak süreç başvuru adımında takılı kalıyor ve kampanya hiçbir şekilde çalışmıyor. Bu nedenle ekstre bölme özelliğinden yararlanamıyorum. Sorunla ilgili olarak ne müşteri hizmetlerine ne de başka bir kanaldan bankaya ulaşabildim, dolayısıyla herhangi bir destek ya da açıklama da alamadım. İletişim eksikliği nedeniyle hem kampanyadan faydalanamıyor hem de yaşadığım aksaklığın sebebini öğrenemiyorum. Nefes Ayları kampanyasındaki bu teknik sorunun düzeltilmesini, ekstre bölme işleminin tarafıma sorunsuz şekilde açılmasını ve süreçle ilgili olarak telefon numaram üzerinden bilgilendirilmemi talep ediyorum. Bankanın tarafıma geri dönüş yapmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.
