to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor, Otomatik Poliçe Yenileme Mağduriyeti Ve Şube Değişikliği Talebi
Yaklaşık 3 yıldır Ziraat Bankası Van Başkale şubesindeki müşteri temsilcime ihtiyaç duyduğumda hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Aradığımda yanıt alamıyor, bilgi vermek veya bir işlem için dönüş beklediğimde de geri dönüş yapılmıyor.
Her yıl otomatik yenilenen DASK ve konut sigortası poliçelerim var. Ben bunları otomatik sistem devreye girmeden önce kendi sigortacımla görüşerek poliçe kestiriyor ve zamanları gelmeden müşteri temsilcisine iletiyorum. Ancak kendisine ulaşamadığım veya dönüş alamadığım için poliçeler sistem tarafından yine otomatik yenileniyor. Sonrasında bu poliçeleri iptal ettirebilmek için tekrar defalarca uğraşmak zorunda kalıyorum ve bu süreç her seferinde beni ciddi şekilde yıpratıyor.
Mümkünse müşteri temsilcimin, ikamet adresimin bulunduğu Bursa Yıldırım bölgesindeki Erikli Ziraat Bankası şubesindeki temsilcilerden biri olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca DASK ve konut sigortası poliçelerimin zamanı gelmeden, eğer mümkünse, otomatik yenileme talimatlarının tamamen kapatılmasını ve poliçe yenileme işlemlerini kendi talimatlarımla yürütebilmek için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
