to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması Ve Geri Dönüş Sağlanamaması
Ziraat Bankası Esenyurt Çarşı Şubesi nezdinde kayıtlı müşteri temsilcim P**** Hanım’a yaklaşık 2 aydır telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Şubeyi defalarca aramama rağmen sürekli santral üzerinden yönlendirme yapılıyor, ancak müşteri temsilcime bağlanamıyor ve aktarılan personelden de geri dönüş alamıyorum.
Bu durum bankacılık işlemlerimin sağlıklı şekilde yürütülmesini engelliyor ve benim açımdan mağduriyet oluşturuyor. Bir banka müşterisi olarak şubemle ve atanmış müşteri temsilcimle etkin iletişim kuramamak kabul edilebilir bir durum değil.
Müşteri temsilcime ulaşamama sorununun gerekçesinin tarafıma açıkça açıklanmasını, şube ve müşteri temsilcimle iletişim kanallarının etkin ve sürdürülebilir şekilde sağlanmasını ve özellikle müşteri temsilcim P**** Hanım’ın tarafıma ivedi olarak geri dönüş yapmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
