to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetlerinden Ev Kredisi Bilgisi Alınamıyor, Sistem Yetersiz
Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini yaklaşık yarım saattir defalarca aramama rağmen ev kredileri hakkında bilgi alamadım. Tuşlu sistem oldukça yetersiz, canlı destek sunulmuyor ve konuşmanın sonunda sistem hata veriyor. Bu süreçte başka bir çözüm yolu da sunulmadığı için bilgiye ulaşamıyorum. Şubeye gitme imkanım olmadığı için telefonla destek almak istedim ancak başarılı olamadım. Müşteri hizmetleri sisteminin daha işlevsel ve yeterli hale getirilmesini, her konuda şubeye gitmek zorunda kalmadan bilgi alabilmeyi istiyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini yaklaşık yarım saattir defalarca aramama rağmen ev kredileri hakkında bilgi alamadım. Tuşlu sistem oldukça yetersiz, canlı destek sunulmuyor ve konuşmanın sonunda sistem hata veriyor. Bu süreçte başka bir çözüm yolu da sunulmadığı için bilgiye ulaşamıyorum. Şubeye gitme imkanım olmadığı için telefonla destek almak istedim ancak başarılı olamadım. Müşteri hizmetleri sisteminin daha işlevsel ve yeterli hale getirilmesini, her konuda şubeye gitmek zorunda kalmadan bilgi alabilmeyi istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. C. Ziraat Bankası a. Ş.
