Ana Sayfa
Ziraat Bankası Grubu
Ziraat Bankası
NFC
Mobil Temassız Ödeme Özelliği Aniden Devre Dışı Kaldı, Mağdur Oldum

ID:34038728

Volkan sonuçtan hiç memnun değil

Mobil Temassız Ödeme Özelliği Aniden Devre Dışı Kaldı, Mağdur Oldum

Volkan

Ziraat Bankası

24 Ekim 2025 12:11

2.270

Ziraat Bankası Bankkart Gold Mastercard kredi kartımın mobil temassız ödeme özelliği bugün bir anda devre dışı kaldı. İstanbul’da, alışveriş sırasında mobil temassız ödemeyi kullanmak istediğimde “Güvenlik nedeniyle cihazınızda bu özelliğin kullanımına izin verilmiyor” şeklinde bir uyarı alıyorum. Aynı cihazda başka bankaların kartlarında bu özelliği sorunsuz kullanabiliyorum, sadece Ziraat Bankası’na ait kartımda bu sorun yaşanıyor. Kartım aktif, süresi dolmadı ve herhangi bir iptal durumu yok.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüm; sistemlerinde bir sorun görünmediğini, güvenlik gerekçesiyle zararlı bir yazılım veya uygulama varsa bundan kaynaklanabileceğini söylediler. Ancak cihazımda böyle bir durum yok ve bu özelliği uzun süredir sorunsuz kullanıyordum. Hangi uygulamanın veya durumun güvenlik açığı olarak algılandığına dair bilgi de alamadım. Bu nedenle alışveriş yaptığım yerde ödeme yapamadım ve kasada tüm ürünleri bırakmak zorunda kaldım.

Mobil temassız ödeme özelliğimin tekrar aktif edilmesini ve sorunun neden kaynaklandığıyla ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

mobil-temassiz-odeme-ozelligi-aniden-devre-disi-kaldi-magdur-oldum-1.jpg

Ziraat Bankası

24 Ekim 2025 12:11 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Volkan

24 Ekim 2025 20:39

Müşteri hizmetleri temsilcileriniz, bu sorunu çözemeyeceklerini, sizde böyle bir sorunun görünmediğini yani benim aslında sorun yaşamadığımı ve yalan konuştuğumu ima ederek bilgi verdiler. İlle de sorunu yaşadığımı iddia ediyorsam şubeye gitmem gerekiyormuş. Şubemi arıyorum, ne alaka bizle, müşteri hizmetlerini aramanız lazım diyor. Yani bankanızda kimse kimin ne yapması gerektiğini bilmiyor, birimler de ne yapabileceklerinin farkında değil. Bu şekilde çalışma şekli bir banka için bana göre fazlasıyla güvenlik zafiyetiyle dolu demektir. Kartımla ilgili yaşanan sorun bile size sirayet etmiyor hiçbir şekilde, asıl büyük sorun da bu zaten, yaşanan sorunun size raporlanamayacak kadar büyük bir yazılım açığı var demektir. Ben kartımı kapattırdım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Mobil Temassız Ödeme Özelliği Aniden Devre Dışı Kaldı, Çözüm Sunulmuyor

Hakan

Ziraat Bankası

02 Temmuz 2025 23:43

2.319

Ziraat Bankası mobil ödeme özelliği ile sık sık alışveriş yapıp bankkart lira kazanıyordum. Son 2 gündür "Güvenliğiniz sebebiyle bu cihazınızda mobil temassız ödeme özelliğini kullanmanıza izin verilmemektedir" Şeklinde bir uyarı alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir sorun olmadığın...

mobil-temassiz-odeme-ozelligi-aniden-devre-disi-kaldi-cozum-sunulmuyor-1.jpg

Orhan sonuçtan memnun değil

Ziraat Bankası Mobil Temassız Ödeme Özelliği Çalışmıyor, Sorunum Çözülmüyor

Orhan

Ziraat Bankası

04 Temmuz 2025 01:34

2.689

Ziraat Bankası temassız mobil ödeme özelliği son iki gündür, "Güvenliğiniz sebebiyle bu cihazınızda mobil temassız ödeme özelliğini kullanmanıza izin verilmemektedir" şeklinde bir uyarı veriyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir sorun olmadığını belirtiyorlar, ancak sorunum var ve devam e...

ziraat-bankasi-mobil-temassiz-odeme-ozelligi-calismiyor-sorunum-cozulmuyor-1.jpg

Mobil Temassız Ödeme Özelliği Aktif Edilemiyor Ve Hata Mesajı Alıyorum

Osman

Ziraat Bankası

05 Ağustos 2025 00:01

3.339

Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden telefonumun temassız ödeme özelliğini kullanamıyorum. Xiaomi 14 t Pro model telefon kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır, mobil temassız özelliğini kullanmaya çalıştığımda “Güvenliğiniz sebebiyle mobil temassız özelliğini kullanamazsınız” şeklinde bir hata mesa...

mobil-temassiz-odeme-ozelligi-aktif-edilemiyor-ve-hata-mesaji-aliyorum-1.jpg

1 Yorum

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Ziraat Bankası Ziraat Bankkartımın Temassız Ödeme Özelliği Çalışmıyor

Zeynep

Ziraat Bankası

13 Ocak 2024 00:39

1.053

Ziraat Bankası kartımı kredi için kullanıyorum ve yaklaşık bir buçuk aydır sorunsuz bir şekilde temassız kullanabiliyordum. Ancak son 3 gündür temassız işlem yapmaya çalıştığımda işlem reddediliyor ve 'kartı takınız' uyarısı alıyorum. Bunun için bir çözüm bulunmasını istiyorum. Mobil uygulama üzerin...

Kredi Kartım Aniden Kapatıldı, Hiçbir Bilgilendirme Yapılmadı Mağdur Oldum

Nilgün

Ziraat Bankası

18 Ekim 2025 20:08

934

Ziraat Bankası’na ait annemin üzerine olan kredi kartını bugün markette hem temassız hem de şifreli olarak kullanmaya çalıştım, ancak her iki yöntemde de kartım reddedildi. Aynı şekilde ATM’den de işlem yapamadım ve kart hiçbir şekilde çalışmadı. Kartı uzun süredir sorunsuz kullanıyordum, son zamanl...

kredi-kartim-aniden-kapatildi-hicbir-bilgilendirme-yapilmadi-magdur-oldum-1.jpg