Kuryenet’in Yanlış Evde Yok Kaydı Nedeniyle Kartım Teslim Edilemedi

Ziraat Bankası Söke Çarşı Şubesi’nden banka/ATM kartı başvurusu yaptım ve kartımın Kuryenet aracılığıyla adresime gönderildiği bilgisi verildi. 3 Ocak 2026 tarihinden bu yana kartımı bekliyorum. Kuryenet’in internet sitesi üzerinden yaptığım sorgulamalarda, kartın adrese defalarca getirildiği ancak “evde bulunamadığım” gerekçesiyle teslim edilemediği bilgisi yer alıyor. Yaşım itibarıyla gün boyu evde olan, dışarı çok fazla çıkmayan biriyim ve bu süreçte de evde olmama rağmen sisteme sanki adreste yokmuşum gibi kayıt düşülmesi beni mağdur ediyor.

Banka ile görüştüğümde, bana Kuryenet’i aramam gerektiği söyleniyor. Bu şekilde sorumluluğun tamamen müşteriye bırakılmasından ve yaşadığım mağduriyetin çözümsüz kalmasından son derece rahatsızım. Kuryenet tarafından sisteme girilen “evde yok” bilgisinin gerçeği yansıtmadığını, yanlış beyan niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Kurye takip numaram 5000*******30’dur.

Kartımın yeniden Kuryenet’e teslim edilerek dağıtıma çıkarılması yerine, Ziraat Bankası’nın Aydın Söke’deki Yeni Cami Şubesi’ne geri gönderilmesini ve bu şubeye güvenli şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Kartım şubeye ulaştığında tarafıma telefonla veya SMS ile bilgi verilmesini rica ediyorum. Ayrıca Kuryenet’in sistemine girilen gerçeğe aykırı “evde bulunamadı” kayıtlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve sorumlular hakkında gereken işlemlerin başlatılmasını istiyorum.