to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Koşulu Olarak Zorunlu Sigorta Ve İzin Almadan Açılan KMH Hesabı Şikayeti
Ben, 27 Şubat 2025 tarihinde Sultanbeyli Mehmet Akif Mahallesi Fatih Bulvarı'ndaki Ziraat Bankası şubesinden konut kredisi çekmiştim. Bu sırada kredi çekerken banka, benden "yaşamım güvende, eşyam güvende, ailem güvende" gibi bir koşul ve kredili bağlantılı hayat sigortası, konut sigortası, DASK, BES vb. birçok sigortayı isteğim dışında yaptırdı. Eğer bu sigortaları yapmazsam kredi kullandıramayacaklarını veya yüksek faiz oranı uygulayacaklarını belirttiler. Ben de ihtiyacım olduğu için ilk sene bu sigortayı yaptırdım, ancak 2. sene tekrar DASK, konut sigortası ve hayat sigortası poliçelerini bilgim dışında ve istemeyerek yenileyeceklerini söylediler. Bu sigortaların tekrar yapılmaması için bankaya müracaatta bulundum. Banka, "İstediğiniz yere şikayette bulunabilirsiniz; yapacak bir şey yok, ya ödersiniz ya da kredili mevduat hesabı (KMH) üzerinden isteğiniz dışında alırız" dedi. Ödeme gücüm yok; zaten kredi ödemekte zorluk yaşıyorum, KMH'taki borcumu nasıl ödeyeceğim? İhtiyacım olmasaydı bankaya başvurmazdım. Ayrıca kredi çekerken banka, benden otomatik fatura ödemesi için eşimin adına bir kredi kartı ve istemeden bana 100.000 TL'lik bir KMH hesabı açtı. Borçlanalım, borçlanalım; ödeyemediğimiz zaman banka icra gelsin mi? KMH hesabını kapatmak istediğimde kapatmıyorlar; zorla, okumadan bana evrak imzalattılar. "Eğer bu evrakları okursanız 3 günde okursunuz, bizim o kadar zamanımız yok" diyerek zorlama yaptılar. Ben de okumadan imzaladım ama hangi evrakları imzaladığımı bilmiyorum. Başka bir bankanın müdürüyle görüştüm; banka, "Sana danışmadan sigorta yenileyemez, KMH hesabı açamaz, istemeden ailene kredi kartı veremez. Böyle bir kanuni hakkı yoktur. DASK dışındaki zorunlu sigorta yoktur, diğerleri isteğe bağlıdır" dedi ve şikayette bulunursan %100 haklı çıkacağını söyledi. Bankanın bu sigortaları şart koşmasının sebebi mağduriyetimdir. Sultanbeyli Ziraat Bankası şubesinden şikayetçiyim. Sigortaların iptalini, ödediğim primlerin iadesini ve KMH hesabının kapatılmasını, yeni sigortalar yürürlüğe girmeden, yani 21 Şubat 2026 tarihine kadar istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Ziraat Bankası'ndan bana 4 Şubat 2026 tarihinde 17.08'de geri dönüş yaptılar size bilgi vereceğiz diye geri dönüş yaptılar ama herhangi bir bilgi vermediler
Ziraat Bankası İstanbul Sultanbeyli Şubesi’nden 25 Şubat 2025 tarihinde konut kredisi kullanırken, tamamen isteğe bağlı olması gereken bazı sigortalar bana zorunluymuş gibi dayatıldı. “Ailem Güvende, Yaşamım Güvende, Eşyam Güvende” gibi hayat sigortaları ile konut sigortası ve kredi bağlantılı konut sigortası yapılmazsa krediyi kullanamayacağım söylendi. Bu sigortaları kabul etmezsem kredi verilmeyeceği açıkça ifade edilerek baskı altında bırakıldım ve yaklaşık 30.000 TL tutarında sigorta primi ödemek zorunda kaldım. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre "sigortacının sigorta poliçesini vade bitiminde yenileme zorunluluğu bulunmamaktadır, yenileme yapılabilmesi için sigorta ettirenin talebi ve kabulü esastır. Kredi kullanan kişiye talep etmesi halinde konut paket sigortası yaptırılabilir ve her yıl yenilenebilir, konutlar veya sağlanan kredi ile yapılan meskenler sadece zorunlu deprem sigortasına (DASK) tabidir. Konut sigortasının yenilenmesi kredi kullanan kişinin sorumluluğundadır ve kredi kullanan kişiye talep etmesi halinde hayat sigortası yaptırılabilir. DASK dışındaki tüm sigortaların kredi kullanan kişinin talep etmesi halinde yapılacağı" açıkça belirtilmektedir. Ayrıca 6502 sayılı Kanun’un sigorta, yan finansal ürün ve hizmet sunumu ile ilgili 38. Maddesine göre, "tüketicinin yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla açık talebi olmaksızın kredi bağlantılı sigorta yaptırılamaz. Konut finansmanı kuruluşu, kredi bağlantılı sigorta içermeyen bir sözleşmeyi de tüketiciye teklif etmek koşuluyla, kredi bağlantılı sigorta yaptırılmasını içeren bir konut finansmanı sözleşmesini tüketiciye sunabilir." Hükümde de açıkça belirtildiği üzere, tüketicinin açık isteği ve talebi dışında bu tarz sigorta işlemleri yapılamaz. İsteğim dışında Ziraat Bankası tarafından kanuna aykırı olarak zorunlu olmayan “Yaşamım Güvende, Ailem Güvende, Eşyam Güvende” gibi hayat sigortaları ile konut sigortası ve kredi bağlantılı konut sigortası, krediyi kullanabilmemin şartıymış gibi gösterilerek yapılmıştır. Bu nedenle, zorla yaptırılan tüm bu sigortaların iptalini ve ödemiş olduğum sigorta primlerinin, kullanılan günler dikkate alınarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Daha önce şubeye başvurduğumda konunun genel müdürlüğe iletileceği söylenmiş, ancak bu konuda ne yazılı bir dönüş yapılmış ne de somut bir işlem gerçekleştirilmiştir. Olumsuz durumda tüm yasal ve hukuki haklarımı kullanacağımı, çevremdeki tanıdıklarıma Ziraat Bankasını tavsiye etmeyeceğim
