to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartıma Konulan Kısıtlama Hakkında Bilgilendirme Ve Çözüm Talebi
Ziraat Bankası kredi kartımın borcunun asgari tutarı bulunmamasına ve ödemelerimi yapmış olmama rağmen, bir süredir market ve diğer alışverişlerimde kartımı kullanamıyorum. İşlem yapmak istediğimde POS cihazında yalnızca 'İşlem onaylanmadı' uyarısı çıkıyor ve herhangi bir ek açıklama yapılmıyor.
Herhangi bir blokeyle ilgili de tarafıma bir bilgilendirme yapılmadı, kartımda neden kısıtlama olduğuna dair net bir bilgiye sahip değilim. Bu durum hem günlük alışverişlerimde mağduriyet yaşamama hem de kartımı güvenle kullanamamama sebep oluyor.
Ziraat Bankası’ndan kredi kartıma konulan alışveriş kısıtının kaldırılmasını ve kartımı tekrar sorunsuz bir şekilde kullanabilmem için tarafıma açık ve net bilgi verilerek sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası’na ait Bankkart Lira kredi kartımı 3 ay üst üste ödeyemedim, ancak 10.12.2025 tarihi itibarıyla tüm borcumu tamamen kapattım. Buna rağmen kartı kullanmaya çalıştığımda pos cihazında “işlem onaylanamadı” uyarısı alıyorum ve kartım hâlâ kısıtlı görünüyor.
Mobil bankacılıkta herhangi bir uyarı veya bildirim yer almıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise konuyla ilgili biriyle görüştürülmedim, telesekretere yönlendirilip somut bir çözüm sunulmadı. Şubeye de henüz gidemediğim için sorunum devam ediyor.
Tüm borcumu ödemiş olmama rağmen kartımın hâlâ kısıtlı olmasını anlamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Bankkart Lira kartımın hem alışveriş hem de nakit çekim işlemlerine tamamen ve kalıcı olarak açılmasını, kart üzerindeki kısıtlamanın bir an önce kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
