to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım Yanlış Adrese Yönlendirildi, Teslimat Süreci Mağduriyet Yaratıyor
Ziraat Bankası Bankkart Gold kredi kartı başvurumu 14.11.2025 tarihinde yaptım ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı. Kartı açıkça Pursaklar’daki adresime istememe rağmen, kartın Keçiören tarafında yanlış adrese yönlendirildiği ve günlerdir orada dolaştığı bilgisine ulaştım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde yalnızca "en kısa sürede ulaşacağı" söyleniyor ancak sorun net bir şekilde çözülmedi ve bu süreçte mağduriyetim devam ediyor. Adresim açık ve net olmasına rağmen kartımın hâlâ teslim edilememesini ve yanlış bölgede dolaşmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Kartımın bir an önce doğru adresim olan Pursaklar’daki adresime ulaştırılmasını ve dağıtım süreciyle ilgili net, açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu hatanın neden kaynaklandığının araştırılarak aynı sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
