Kredi Kartım Günlerdir Teslim Edilmiyor, Bilgi Ve Çözüm Bekliyorum

Ziraat Bankası’ndan gelen kredi kartım, Kuryenet ile 02.12.2025 tarihinden bu yana Mersin acentesi arasında “dağıtımda” görünmesine rağmen bir türlü elime ulaşmadı. Bu süre içinde adresimi de güncelleyerek kartın Diyarbakır’daki ev adresime yönlendirilmesini istedim, ancak hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı ve 10 gündür mağdur durumdayım.

Ziraat Bankası’nı arayıp adres değişikliği talebi oluşturdum, kartın Diyarbakır’a gönderilmesini istedim. Kuryenet’i aradığımda ise yalnızca “acente sevk” denilip telefon kapatılıyor; ne net bir bilgi veriliyor ne de sürece dair açıklama yapılıyor. Ulaşılabilecek bir yetkili veya geri dönüş yapılacak bir irtibat numarası da bulamıyorum.

Hem bankanın kredi kartını kullanmam gerekiyor hem de Kuryenet’in bu ilgisizliği ve şeffaf olmayan süreci nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşıyorum. Ziraat Bankası kredi kartıma ait 5000*******76 takip numaralı gönderimin acilen Diyarbakır’daki güncel adresime ulaştırılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.