Kredi Kartı Limitim Onaylanan Tutarın Altında Tanımlandı, Açıklama Ve Düzeltme Talep Ediyorum

Ziraat Bankası’na dün yeni bir kredi kartı için 30.000 TL limitli olacak şekilde başvuru yaptım. Ardından, “Kredi kartınız basım aşamasında” şeklinde bir SMS aldım. Bugün Ziraat mobil uygulamasına girdiğimde ise henüz kartım elime ulaşmamış olmasına rağmen kartın göründüğünü ve limitinin 12.000 TL olarak tanımlandığını fark ettim.

Ben başvurumu 30.000 TL limit için yaptım; ancak hiçbir bilgilendirme, SMS veya açıklama yapılmadan limitin 12.000 TL’ye düşürülmüş olduğunu görüyorum. Limitin neden başvurudaki tutardan daha düşük tanımlandığı konusunda tarafıma herhangi bir gerekçe iletilmedi.

Ziraat Bankası’ndan, kredi kartı limitimin başvuruda belirttiğim gibi 30.000 TL olarak güncellenmesini ve eğer bu mümkün değilse, limitin 12.000 TL olarak tanımlanma gerekçesinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.