Kredi Kartı Başvurumun Tamamlanmaması Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

İyi günler. Cep telefonumdan Ziraat Mobil uygulaması üzerinden 20 Temmuz 2025 tarihinde kredi kartı başvurusu yaptım. Fakat 21 Temmuz 2025 Pazartesi günü saat 13:14'te 0850-258-0000 numaralı Ziraat Bankası müşteri hizmetleri tarafından arandım, ancak telefonum şarja takılı olduğu için gelen aramayı göremedim ve yanıtlayamadım. Aradan iki saat geçti. Daha sonra bugün saat 15:15'te Ziraat Bankası müşteri hizmetleri aynı numaradan ikinci kez aradı. Aramayı yanıtladım fakat görüşme bir dakika bile sürmeden telefon kapandı. Bu durumdan rahatsız oluyorum. Kredi kartı başvurumun ön değerlendirmesi olumlu sonuçlandı; bunu Ziraat Mobil uygulamasından gördüm. Lütfen kredi kartı başvurum tamamlanarak, son dört hanesi 5814 ile biten kredi kartım adresime gönderilsin. Daha önce Ziraat Bankası'nda kredi kartım vardı fakat çalındı ve kayboldu. Bu nedenle müşteri hizmetlerini arayarak kartımı iptal ettirmek zorunda kaldım. Bu sebeple yeni başvurumun değerlendirilip, İstanbul Kartal'daki adresime gönderilmesini talep ediyorum. Lütfen bu şikayet kaydım değerlendirilip incelensin. Ayrıca Ziraat Bankası kredi kartı başvurumla ilgili CİMER şikayet hattına da gerekli tüm şikayetimi detaylı olarak yazacağım ve şikayet dilekçesi olarak ekleyeceğim. Lütfen şikayetim incelensin ve değerlendirilsin. Ziraat Bankası müşteri hizmetlerinden kredi kartı başvurumun tamamlanmasını talep ediyorum.