to read complaints and reviews, or file yours.Koton Mağazasından İade Edilen 4.695 TL’nin Hesaba Yansımaması
19.06.2026 tarihinde Zeytinburnu İstanbul’daki Koton mağazasında banka kartımla yaptığım alışverişte kartımdan yanlış bir çekim yapıldı. Hemen ardından Koton mağazası tarafından iade işlemi gerçekleştirildi ve elimde iade yapıldığını gösteren gider pusulası bulunuyor. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın iade tutarı olan 4.695 TL Ziraat Bankası’ndaki hesabıma hâlâ yansıtılmadı.
Bu süreçte bankanızla iletişime geçmeme rağmen ne net bir açıklama alabildim ne de sorunum çözüldü. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda konuyla ilgilenecek, süreci takip edecek ve bana sağlıklı bilgi verecek yetkin bir muhatap bulamıyorum.
Koton mağazası tarafından iadesi yapılan 4.695 TL’nin en kısa sürede hesabıma geçmesini ve bu gecikmenin sebebiyle ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek, ulaşılabilir ve gerçekten çözüm odaklı bir müşteri hizmetleri yapısının kurulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
