Konut Sigortası Poliçesinin Orantısız Yüksek Bedeli Ve Şubenin Cevapsızlığı
Ziraat Bankası Sivas Kümbet Şubesi’nden 2019 yılında kullanmış olduğum konut kredimin konut sigortası poliçeleri her yıl Nisan ayında yenileniyor ve özellikle son yıllarda çok yüksek tutarlara çıkarıldı. Son düzenlenen poliçe yaklaşık 8.571 TL olarak kesildi. Kredime kalan anapara 52.500 TL, faiz tutarı ise 62.000 TL olmasına rağmen, neredeyse faiz tutarı kadar poliçe bedeli çıkarılıyor ve bu durum bana tamamen fahiş ve orantısız gelmektedir.
Konut poliçesinin bu kadar yüksek bedellerle zorunlu tutulmasını kabul etmiyorum. Poliçenin yapılmamasını, eğer yapılacaksa da makul bir seviyede, en fazla 2.000 TL civarında olacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. Aksi halde her yıl bu şekilde yüksek bedelli poliçe kesilmesinin hakkaniyete uygun olmadığını düşünüyorum.
Konu hakkında Sivas Kümbet Şubesi’ni 0346 227 70 22 numaralı telefondan defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı. Ayrıca e-posta yoluyla da durumu ilettim ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Gerek fazla ve orantısız poliçe bedellerinin incelenerek düzeltilmesini ve gerekiyorsa iadesini, gerekse kalan yıllar için konut sigortasının makul bir tutara çekilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum. Aksi durumda konut sigortamı başka bir sigorta firması üzerinden yaptırmayı düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Şikayetimi ilettim, sadece mesaj aldım, bir haftadan fazla süredir çözüm bekliyorum ve henüz bir adım atılmadı.









