to read complaints and reviews, or file yours.Kocatepe Metro ATM'sinde Kart Ünitesi Arızası Ve 8.400 TL Yatırma Sorunu
16.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 16:30 civarında İstanbul Bayrampaşa Kocatepe Metro çıkışındaki Ziraat Bankası ATM’sinden 8.400 TL para yatırma işlemi yaparken ATM kart ünitesi arıza vererek işlemi yarıda kesti ve parama el koydu. Bu ATM’nin kart ünitesinin sürekli bozuk olması nedeniyle çoğu zaman mecburen QR ile işlem yapmak zorunda kalıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine hemen müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt oluşturulduğu, tarafıma mesaj geleceği söylendi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım.
Hem paramın ATM’de kalması hem de bu ATM’de kart ünitesinin sürekli arızalı olması nedeniyle mağdur oldum. 8.400 TL’nin en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak geçirilmesini ve Kocatepe Metro çıkışındaki ilgili ATM’nin kart ünitesi arızasının kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
16.01.2025 tarihinde İstanbul Kocatepe Metro çıkışındaki Ziraat Bankası ATM’sinden kartsız para yatırma işlemi yapmaya çalıştım. İşlem sırasında ATM “kasa arızası” vererek işlemi sonlandırdı ve yatırdığım 8.400 TL hesabıma geçmedi.
İşlem yaptığım hesap Ziraat Bankası hesabım ve bu işleme ait dekont ve işlem bilgileri tarafımda mevcuttur. Bankaya bildirdiğimde ATM’nin parayı saymadığı söylendi ancak benim param şu an ne hesabımda ne de tarafıma iade edildi.
Yatırdığım 8.400 TL’nin akıbetinin bir an önce netleştirilmesini ve inceleme sürecinin hızlandırılarak tutarın en kısa sürede Ziraat Bankası hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Para iadesi yapıldı
