to read complaints and reviews, or file yours.KMH Hesabının Kapatılamaması
Rize Merkez Ziraat Bankası şubesinde yaklaşık bir buçuk iki ay önce kredi kartı başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında şube çalışanı, kartın hızlı onaylanabilmesi için KMH limiti tanımlayabileceğini söyledi. Ben de dini hassasiyetlerim nedeniyle bunun faize girip girmeyeceğini sordum ve endişemi özellikle belirttim. Çalışan, bu işlemin sadece kartın hızlı onaylanması için yapılacağını, daha sonra KMH hesabının iptal edilebileceğini söyleyerek beni rahatlattı.
Kredi kartım çıktıktan yaklaşık bir buçuk iki ay sonra, 06.02.2026 tarihinde KMH hesabını kapattırmak için tekrar Rize Merkez şubesine gittim. Şubedeki görevli, KMH hesabımı kapatamayacaklarını söyledi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, oradaki temsilci ise KMH hesabımın kapatılabileceğini belirtti. Buna rağmen şube çalışanı KMH hesabımı kapatmadı ve talebim şubede sonuçsuz kaldı. KMH hesabımı bugüne kadar hiç kullanmadım.
Dini hassasiyetim nedeniyle açılmasını zaten istemediğim ve sadece “daha sonra iptal edilebilir” denilerek onay verdiğim KMH hesabımın, tarafıma herhangi bir faiz veya başka bir yük getirmeyecek şekilde, tamamen ve kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum. İlgili tüm bilgilerim bankanız sisteminde mevcuttur.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş. Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz.
Teşekkürler çözüm sağlandı
