Kaybolan Genç Bankkart Ve Harçlık Avansına Erişememe
Ziraat Bankası’na ait Genç Bankkart’ımı dün kaybettim ve güvenlik amacıyla hemen iptal ettirdim. Ancak şu anda bir üniversite öğrencisi olarak kelimenin tam anlamıyla sokakta parasız ve çaresiz kaldım. Hesabımda nakit param yok, sadece öğrencilere tanımlanan Harçlık Avans limitim bulunuyor. Fiziksel kartım iptal edildiği için bu limiti ne sanal kartla ne de QR kod ile kullanamıyorum ve sistem sürekli hata veriyor.
Ailemden maddi destek alma imkanım yok, ay boyunca ayakta kalma planım tamamen bu avans üzerine kuruluydu. Şu an ne bir yerde yemek yiyebiliyorum, ne cebimde yol param var ne de temel ihtiyaçlarımı karşılayabiliyorum. Hatta kartı iptal ettirdikten sonra markete girdiğimde kasada ödeme yapamayıp kaldım ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bıraktı.
Yeni kartın basılıp kargoyla tarafıma ulaşmasını günlerce bekleyecek bir durumda değilim. Sadece güvenliğimi sağlamak için kartımı iptal ettirirken bu kadar mağdur edilmemem gerektiğini düşünüyorum. Bartın Merkez’de yaşayan bir öğrenci olarak, en azından geçici bir süreliğine Harçlık Avansımı QR kod ile kullanabilmem için sistemsel kısıtın kaldırılmasını veya hızlı şekilde dijital bir çözüm üretilmesini acilen talep ediyorum. Çok zor durumdayım, acil olarak geri dönüş ve yardım bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.



