Kastamonu Şubesinde Teslim Edildiği Görünen Kartımın Alınamaması

Ziraat Bankası Kastamonu Şubesi nezdinde adıma düzenlenen banka kartımın, sistemde şube tarafından teslim alındığı görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmemesiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Bankanın kart takibi ekranında kartımın tüm aşamalarının tamamlandığı ve Kastamonu Şubesi’ne teslim edildiği açıkça yer alıyor.

Dün şubeye teslim edilen kartımı bugün almak için Kastamonu Şubesi’ne gittiğimde, görevli personel kartın kendilerinde olmadığını, kartı teslim almadıklarını söyleyerek bana teslim etmedi. Ayrıca, “Haftaya biz gelip toplu teslim ederiz.” şeklinde bir ifade kullanıldı ve kartı almam bugün itibarıyla tamamen engellenmiş oldu. Bu süreçte kartımın nerede olduğu ve güvenliği konusunda da ciddi endişe duyuyorum.

Kartımın şube kayıtlarında teslim alınmış olarak göründüğü, ancak tarafıma verilmediği bu durumun acilen araştırılarak giderilmesini, kartımın ivedilikle ve bizzat bana teslim edilmesini talep ediyorum. Kartımın akıbeti ve teslim süreciyle ilgili tarafıma yazılı ve net bilgilendirme yapılmasını, gerekli iç incelemenin başlatılmasını ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.