to read complaints and reviews, or file yours.Kartımdan Çekilen 174 Bin TL’lik Yetkisiz Alışverişler Ve Banka İhmali
30 Haziran tarihinde Ziraat Bankası’na ait kredi/banka kartımla, bilgim ve onayım dışında Trendyol üzerinden farklı bir hesap kullanılarak birden fazla işlem yapılmıştır. Bu işlemlerden ikisi onaylanmış olup, tutarları yaklaşık 132.800 TL ve 41.558 TL’dir. Bu alışverişleri ben yapmadığım halde kartımdan çekim gerçekleştirilmiştir.
Durumu fark eder etmez hem bankam Ziraat Bankası ile hem de Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm. Banka mağduriyetimi çözmedi, yapılan harcamalara ilişkin sorumluluğu üzerimden almadı. Trendyol ise ürünlerin kargodan iptal edildiğini söylemesine rağmen bugüne kadar tarafıma net bir dönüş yapmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.
Benim yapmadığım, bilgim dışında gerçekleşen bu alışverişlerin bedelini hesap kesim tarihinde ödemem bekleniyor. Hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum. Tüm bu sebeplerle ayrıca hukuki süreç de başlattım. Kartımdan çekilen tutarların tamamının acilen iade edilmesini ve bu işlemlerin detaylı şekilde incelenerek tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
