Kartım Adreste Bulunamadı Gerekçesiyle Teslim Edilmedi, Bilgi Ve İletişim Sorunu

Ziraat Bankası’na ait Bankkart Combo kartımın yenilenmesi sonrasında yaşadığım teslimat sorununu belirtmek istiyorum. Kartım basım ve sevk aşamalarından sonra dağıtıma çıktı; bugün saat 13.00 civarında, Bursa Yıldırım’daki adresimde olmama rağmen, “adreste bulunamadığım” gerekçesiyle teslim edilmediği şeklinde bir bildirim gördüm.

Teslimatla ilgili kargo/kurye firmasına ulaşmaya çalıştığımda sistemde güncel dağıtım görünmediğini gördüm ve herhangi bir yetkiliye ulaşamadım. Ziraat Bankası müşteri temsilcisine de defalarca denememe rağmen bağlanamadım, bu nedenle kartımın nerede olduğu ve ne zaman tekrar dağıtıma çıkacağı konusunda hiçbir bilgi alamıyorum.

Kartımın en kısa sürede güncel adresimde tekrar dağıtıma çıkarılarak tarafıma teslim edilmesini, ayrıca teslim edilememe gerekçesinin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. İletişim ve bilgilendirme sürecinin de iyileştirilmesini istiyorum.

5000*******38 kartın takip numarası.