Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kart Teslimatında Adres Hatası Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

05 Kasım 10:56
437

Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden Bankkart Genç başvurusu yaptım, burslarımı alabilmek için. İstanbul'da okumaktayım ve adres olarak yurt adresimi belirtmiş olmama rağmen, kargom Türkiye'nin diğer ucuna, kendi evime gönderildi. Nasıl olduğunu anlamış değilim, ancak ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargomun neden Urfa'ya gittiği ya da bana ne zaman ulaşacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu durumla neden uğraşmak zorunda kalıyorum ve neden işiniz düzgün yapılmıyor? Kartımın ulaştığını annemin WhatsApp'tan gönderdiği zarf fotoğrafı sayesinde öğrenmek zorunda kaldım. Şu anda kart elime ulaşmadığı için başka bir kart başvurusu da yapamıyorum ve burslarım konusunda ne yapacağımı bilmiyorum. Her seferinde bana gelen parayı ana hesabıma göndermeleri için ailemle mi iletişime geçmek zorundayım? Müşteri hizmetlerinize ulaşamıyorum çünkü kart blokesini açtırmadan işlem yapılamıyor. Sanki bir çözüm bulacakmışsınız gibi aramayı denedim. Şimdi ne yapacağım? Acil bir dönüş bekliyorum.

05 Kasım 10:57 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Beyza
06 Kasım 20:42

Arkadaşlar bana emaille dönüş yapılmış; biz kartı size ilettik, daha fazla sorunuz varsa bizi arayın diye. Sanki aramayı denememişim gibi onları... Kart yeni alındığı ve henüz şifresi belirlenmediği için bloke durumda ve bu yüzden bu insan evlatlarına ulaşıp kartımı yanlış yere gönderdiklerini söylemeye çalıştığımda telesekreter bunu bahane göstererek müşteri hizmetlerine bağlamayı reddediyor beni. Ziraat Bankasından uzak durun...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ruken
10 Mayıs 2024 09:34
1.913

Ayşegül
28 Kasım 2023 17:27
635
1
İrem sonuçtan hiç memnun değil

İrem
16 Kasım 2024 16:25
620
Genç Kartım Teslim Edilmedi: Ziraat Bankası'nın Kargo Sorunu

Gurbet
27 Kasım 2023 00:15
589
Ziraat Bankası Kargom Kayboldu, Mağdur Oldum!

Ömer
27 Kasım 2023 21:18
507
Benzer Şikayet Yaz
Ziraat Bankası Kategorileri