to read complaints and reviews, or file yours.Kart Teslimatında Adres Hatası Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet
Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden Bankkart Genç başvurusu yaptım, burslarımı alabilmek için. İstanbul'da okumaktayım ve adres olarak yurt adresimi belirtmiş olmama rağmen, kargom Türkiye'nin diğer ucuna, kendi evime gönderildi. Nasıl olduğunu anlamış değilim, ancak ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargomun neden Urfa'ya gittiği ya da bana ne zaman ulaşacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu durumla neden uğraşmak zorunda kalıyorum ve neden işiniz düzgün yapılmıyor? Kartımın ulaştığını annemin WhatsApp'tan gönderdiği zarf fotoğrafı sayesinde öğrenmek zorunda kaldım. Şu anda kart elime ulaşmadığı için başka bir kart başvurusu da yapamıyorum ve burslarım konusunda ne yapacağımı bilmiyorum. Her seferinde bana gelen parayı ana hesabıma göndermeleri için ailemle mi iletişime geçmek zorundayım? Müşteri hizmetlerinize ulaşamıyorum çünkü kart blokesini açtırmadan işlem yapılamıyor. Sanki bir çözüm bulacakmışsınız gibi aramayı denedim. Şimdi ne yapacağım? Acil bir dönüş bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formunu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Arkadaşlar bana emaille dönüş yapılmış; biz kartı size ilettik, daha fazla sorunuz varsa bizi arayın diye. Sanki aramayı denememişim gibi onları... Kart yeni alındığı ve henüz şifresi belirlenmediği için bloke durumda ve bu yüzden bu insan evlatlarına ulaşıp kartımı yanlış yere gönderdiklerini söylemeye çalıştığımda telesekreter bunu bahane göstererek müşteri hizmetlerine bağlamayı reddediyor beni. Ziraat Bankasından uzak durun...
