to read complaints and reviews, or file yours.Kart Teslimatı Gecikmesi Ve Tarih Belirsizliği Sebebiyle Mağduriyet
Ziraat Bankası’ndan çıkarttığım kartım 14’ünde basılmasına rağmen aradan günler geçmesine karşın hâlâ elime ulaşmadı. Takip ekranında “Gönderiniz şu anda ilgili şubemize sevk aşamasında ve en yakın zamanda teslim edilecektir, net bir gün ya da tarih veremiyorum” şeklinde bir ifade görünüyor ve günlerdir hiçbir ilerleme olmuyor.
Kartımın adresime teslim edilmesini bekliyorum ancak bu belirsizlik yüzünden ciddi sıkıntı yaşıyorum. Hem kuryeden hem bankadan net bir tarih alamamak mağduriyetimi artırıyor.
Kartımın en kısa sürede adresime ulaştırılmasını, mümkünse net bir teslimat tarihi verilmesini ve bu gecikmenin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
14 Nisan tarihinde Ziraat Bankası’na ait mevcut kartımı yenilemek amacıyla başvuru yaptım. Yaklaşık bir aydır teslim edilmesini beklediğim kartım tarafıma hiçbir şekilde ulaşmamıştır.
İki gün önce AGT Kurye’nin sisteminde kartın “teslim edildi” olarak güncellendiğini gördüm. Ancak kart şahsıma, ailemden herhangi birine veya bildirdiğim adrese kesinlikle teslim edilmemiştir. Şu an kartımın kimin elinde olduğu belirsizdir ve bu durum ciddi bir güvenlik zafiyeti oluşturmaktadır.
Konuyla ilgili destek almak ve bilgi edinmek amacıyla Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, sistemsel ya da personel kaynaklı sebeplerle telefon yüzüme kapatılmakta ve hiçbir muhatap bulamamaktayım.
Hem bankacılık güvenliğimi tehlikeye atan hem de beni mağdur eden Ziraat Bankası ve AGT Kurye firmasından şikayetçiyim. Kartımın akıbetinin ivedilikle araştırılmasını, eğer usulsüz bir teslimat yapıldıysa sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilerek yeni kartımın güvenli bir şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Hala teslim edilmedi asla Ziraat kart kullanmayın
Hala teslim edilmedi
