to read complaints and reviews, or file yours.İznim Olmadan Açılan Kredili Mevduat Hesabının Kapatılamaması
Ziraat Bankası Samsun Çarşamba şubesinde bulunan hesabıma, bilgim ve onayım olmadan kredili mevduat hesabı (esnek hesap) tanımlandığını yaklaşık bir ay içinde fark ettim. Bu hesabı hiç kullanmadığım halde, böyle bir ürünün benim talebim olmadan açılmış olmasından dolayı rahatsızım.
Durumu öğrendikten sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, bu hesabı sadece bağlı olduğum şubenin kapatabileceği söylendi. Ardından Samsun Çarşamba şubesini aradığımda ise maaşımı bu bankaya taşıdığım için esnek hesabı kapatamayacaklarını belirttiler ve kapatma talebimi kabul etmediler. Kullanmak istemediğim ve onay vermediğim bir kredili ürünü kapattıramamak beni ciddi şekilde mağdur hissettiriyor.
Ziraat Bankası’ndan, hesabıma tanımlanan kredili mevduat (esnek hesap) ürününün bilgim dışında açılmış olması nedeniyle, bu esnek hesabın derhal ve kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası Samsun Çarşamba şubesinde bulunan kredili mevduat (esnek hesap) hesabım, benim isteğim ve onayım dışında açılmış olmasına rağmen, bu hesabın kapatılması için yaklaşık 1 aydır uğraşmama rağmen herhangi bir sonuç alamıyorum. Ziraat mobil uygulaması üzerinden kapatma işlemini denediğimde şubenizle görüşün uyarısı alıyorum.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, ancak onlar da hesabı kapatamayacaklarını, şubeme yönlendirildiklerini söylediler. Şubeyi defalarca aramama rağmen telefona bakan kimse olmuyor, bu nedenle isteğim dışında açılan kredili mevduat hesabımı hiçbir şekilde kapattıramıyorum.
İsteğim dışında açılan kredili mevduat hesabımın herhangi bir ek işlem veya oyalama olmadan derhal ve tamamen kapatılmasını ve bu işlemle ilgili tarafıma yazılı veya SMS yoluyla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Kaç gün geçti kimse yardımcı olmadı
