to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Sigorta Kesintileri Ve ParaPuan Kullanım Engeli
Ziraat Bankası Ağrı Eleşkirt şubesi müşterisiyim. Ocak 2026 ayı içinde KMH hesabımdan “kapital artırma hayat sigortası” adı altında bilgim ve onayım dışında 4 kez para kesintisi yapıldı. Herhangi bir sigorta talebim veya bu yönde bir imzam olmadığı halde bu kesintilerin neden yapıldığını anlamıyorum ve bu durumdan rahatsızım.
Ayrıca başka şubeden olan kredi kartım yapılandırmada olmasına rağmen, şu an bağlı olduğum şube banka promosyon ParaPuan için bana yeniden kredi kartı çıkardı. Ancak bu yeni kart üzerinden tanımlanan para puanı da kullanamadım, çünkü sistemde önceki kartımın yapılandırması göründüğü için kullanım engelleniyor. Şubeye gittiğimde, para puanı ancak eski yapılandırmayı kapatırsam kullanabileceğimi, aksi halde kullanamayacağımı söylediler. Ben zaten o yapılandırmanın faizini ödeyen bir müşteriyken, hem kullanılmayan kart çıkartılması hem de mevcut para puanlarımı kullanabilmek için yapılandırmayı kapatmamın istenmesi bana haksızlık gibi geliyor.
KMH hesabımdan kesilen sigorta tutarlarının tamamının hesabıma iadesini, ayrıca hak ettiğim banka para puanımı kullanabilmem için gerekli tanımlamanın yapılmasını veya kredi kartımın herhangi bir ek şart koşulmadan kullanıma açılmasını talep ediyorum. Bilgim dışında yapılan kesintiler ve kullanamadığım promosyon nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
