to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kart Aidatı Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Çözüm
Ziraat Bankası kredi kartımı 2013 yılından beri aktif olarak kullanıyorum. 09.04.2026 tarihinde hesabıma yansıyan ekstrimde, hiçbir onayım ve bilgim olmadan 462 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini fark ettim. Bu ücreti kabul etmiyorum ve kart aidatı ödemek istemiyorum.
Benzer bir durumu daha önce de yaşamış ve itirazım sonrası kesilen kart aidatı tarafıma iade edilmişti. Buna rağmen yeniden kart aidatı alınması ve bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur etmiştir.
Kesintiyi fark eder etmez Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım ancak “yapılabilecek bir şey yok” denilerek konu detaylı incelenmeden telefon kapatıldı. Müşteri olarak ne dinlendim ne de çözüm üretildi, bu tutumdan dolayı ayrıca hayal kırıklığı yaşıyorum.
Haberim ve onayım olmadan alınan 462 TL kart aidatının, en kısa sürede kartıma veya hesabıma iade edilmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
İade Aldım teşekkürler
