to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Hayat Sigortası Kesintisi İptali Ve İadesi Talebi
01.04.2026 tarihinde Ziraat Bankası Uncalı/Antalya şubesine bağlı kredili mevduat hesabım üzerinden, bilgim ve iznim olmadan 683037498 numaralı poliçe ile 2.158,33 TL tutarında Hayat Sigortası kesintisi yapılmıştır. Bu sigorta için hiçbir şekilde onay vermedim, tarafıma açık ve net bir bilgilendirme de yapılmamıştır.
Ayrıca kesinti ek hesabımdan yapıldığı için bu tutar üzerinden ek hesap faizi de işlemektedir. Kredili mevduat hesabımı daha önce hiç kullanmamışken, yalnızca 1 Nisan’da 50 TL eksiye düşmeme rağmen bu tutarda bir sigorta kesintisi yapılması tarafıma haksız ve izinsiz bir işlem olarak yansımıştır. İşleme ve kesintiye ilişkin poliçe numarası ve hesap hareketlerime dair belgeler ve ekran görüntüleri mevcuttur.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin iptali için şubeye gitmem gerektiği söylendi; ancak bilgim ve onayım olmadan yapılan bir işlem için şubeye gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum. Bilgi ve onayım olmadan yapılan bu sigorta işleminin ivedilikle iptal edilmesini, kesilen 2.158,33 TL’nin ek hesap faiziyle birlikte tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formunu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
