to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Google Play Satın Alma Ücreti İadesi Talebi
Musiclab uygulaması üzerinden bilgim dışında bir satın alma işlemi gerçekleşti. Google Play Store üzerinden yapılan bu işlemde Ziraat Bankası kartımdan 519,99 TL çekildi. İşlem şu anda, çok kısa bir süre önce gerçekleşti ve herhangi bir onay vermeden ya da bilgilendirme almadan ücret kesildi.
Uygulamayı kullanan aslında çocuğum, benim haberim olmadan bu satın alma gerçekleşmiş. Şu ana kadar ne bankayı ne de Google Play müşteri hizmetlerini aramadım, herhangi bir iade süreci başlatmadım. İşlem Play Store’da tek seferlik ödeme olarak görünüyor, ancak benim iznim olmadan gerçekleştiği için bu ödemeyi kesinlikle kabul etmiyorum.
Bilgim dışında gerçekleşen bu işlemin incelenerek, kartımdan çekilen 519,99 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum.
2025–2026 yılları arasında Google Play Store üzerinden, benim bilgim ve onayım dışında birçok işlem yapılmış olduğunu fark ettim. Bu işlemler hem yusufsukru****@gmail.com adresine bağlı Google Play hesabımda hem de Ziraat Bankası kartıma ait hesap hareketlerinde görünüyor. Tutarları tek tek bilmiyorum ancak oldukça fazla sayıda işlem ve kesinti mevcut. Bu işlemlerin hiçbirine bilerek ve isteyerek onay vermedim. Herhangi bir abonelik başlatma, onaylama ya da bu ödemeleri kabul etme durumum olmadı. Buna rağmen kartımdan sürekli farklı işlemler için çekim yapılmış ve ben bunu ancak hareketleri detaylı incelediğimde anlayabildim. Google Play Store hesabım ve bu hesaba bağlı kartım üzerinden yapılan tüm işlemlerin detaylı olarak incelenmesini ve onayım olmadan gerçekleştirilen tüm ödemelerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hesabımın güvenliği ve kart bilgilerimin izinsiz kullanılmaması için gerekli kontrollerin yapılıp tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Acil dönüş istiyorum
Soulchi uygulamasında haberim olmadan coin/elmas adı altında kartımdan 20 TL çekim yapılmıştır. Uygulama üzerinden herhangi bir satın alma ekranına girdiğimi veya onay verdiğimi hatırlamıyorum. Dün Ziraat Bankası kartımdan gerçekleşen bu harcamayı sonradan fark ettim ve kesinlikle kendi bilgim ve isteğim dahilinde yapılmamıştır. Herhangi bir paket, üyelik ya da coin/elmas satın alımını bilerek gerçekleştirmedim. Soulchi’den, iznim ve bilgim olmadan kartımdan çekilen 20 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu yetkisiz işlemin sebebinin incelenerek benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Musiclab uygulaması üzerinden iznim olmadan Ziraat Bankası kartımdan 519,99 TL çekildi. Çocuğumun hesabı üzerinden gerçekleşti ve henüz bankayı ya da Google Play'i aramadım, iade süreci başlatmadım. Şu ana kadar hiçbir adım atılmadı ve süreç iyi değil çünkü bir çözüm olmadı.
