to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 7.370 TL Harcama Ve Uzayan İtiraz Süreci
10 Ekim günü saat 12:44’te Ziraat Bankası’na ait kendi adıma kayıtlı kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında 7.370 TL tutarında internet üzerinden bir harcama yapılmıştır. İşlem, kart hareketlerimde “MOKAUNITED/Zara giyi İstanbul” açıklamasıyla ve hâlâ provizyonda görünen bir kayıt olarak yer almaktadır. Bu harcamayı ben yapmadım, kartımı kimseyle paylaşmadım ve bu işleme kesinlikle onay vermedim.
Durumu fark eder etmez banka ile iletişime geçtim. Görüşmede, işlemin provizyonda olduğu, bu nedenle ancak pazartesi günü için itiraz kaydı oluşturulabileceği tarafıma bildirildi. Habersiz ve iznim olmadan gerçekleşen bu işleme rağmen sürecin gecikmesi, beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etmektedir.
Ziraat Bankası’ndan, kartımdan çekilen 7.370 TL tutarındaki bu izinsiz işlemin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve kart güvenliğimle ilgili gerekli tüm kontrollerin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
