to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Aboneliğe Haksız Ücret Çekimi Ve Geri Dönüş Yok
Hailou Al dijital platformundaki aylık aboneliğimi 13.05.2026 tarihinde iptal etmeme rağmen, 14.05.2026 tarihinde Ziraat Bankası kartımdan 437,99 TL tutarında yeniden ücret çekildiğini fark ettim. İptal işlemini zamanında gerçekleştirmiş olmama rağmen kartımdan para çekilmesi beni mağdur etti.
Bu durum üzerine platform üzerinden destek talebinde bulundum ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne iptalin neden dikkate alınmadığına dair bir açıklama yapıldı ne de çekilen tutarla ilgili bilgilendirme sağlandı.
Haklı olarak, iptal etmiş olduğum aboneliğe ait 437,99 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma iadesini ve aboneliğimin tamamen kapatıldığının yazılı olarak teyit edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
