İnternet Alışverişinde Kartların Son Kullanma Tarihi Hatası Ve Banka İletişim Sorunu

Yaklaşık son bir aydır hem Ziraat Bankası’na ait banka ve kredi kartımla hem de Garanti Bankası’na ait kartımla internet alışverişi yapamıyorum. Daha önce hiçbir sorun yaşamadan her siteden rahatça alışveriş yapabiliyorken, bir anda kartlarımın son kullanma tarihi geçmemiş olmasına rağmen her yerde “kartın son kullanma tarihi hatalı/geçmiş, işlem başarısız” benzeri uyarılar almaya başladım. Shopier üzerinden yaptığım ödemelerde de aynı hatayı alıyorum ve hiçbir internet sitesi veya uygulamada kartlarımı kullanamıyorum.

Sorunun sadece tek bir siteye veya uygulamaya özel olmadığını, denediğim her platformda aynı hatanın tekrarlandığını özellikle belirtmek isterim. Kart bilgilerimi doğru girmeme rağmen ödeme ekranı sürekli hata veriyor ve bu nedenle internet alışverişim tamamen durmuş durumda.

Ziraat Bankası’nı arayıp müşteri temsilcisine bağlanmak istedim ancak sesli yanıt sistemi defalarca denememe rağmen beni bir türlü temsilciye bağlamadı, bu yüzden sorunu kimseyle detaylı şekilde paylaşamadım. Garanti Bankası tarafında da kartlarımda benzer şekilde internet alışverişi yapılamıyor.

Her iki bankadan da kartlarımın internet alışverişine neden kapandığını ya da bu hatayı neden aldığımı net bir şekilde açıklamalarını ve internet alışverişimin acilen tekrar açılmasını istiyorum. Yaşadığım bu sorunun hızlıca incelenip çözülmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.