İki Kez Açıklamasız Mastercard Reddi Ve Visa Yanlış Tanımlaması

Yaklaşık 8 yıldır Ziraat Bankası müşterisiyim ve banka kartımı düzenli olarak kullanıyorum. İki kere mevcut Troy kartıma ilaveten Mastercard talep ettim, her ikisi de hiçbir gerekçe açıklanmadan reddedildi. Reddin sebebi tarafıma bildirilmediği için kendimi tamamen mağdur hissediyorum.

Son görüşmemde kartımı iptal etmeyi düşündüğümü söylediğimde, bana basılı Mastercard gönderileceği ifade edildi. Ancak sistemde bu kart Visa olarak tanımlanmış ve basılı kart olarak da gönderilmiyor. Ben özellikle Mastercard talep etmişken, hem iki kez sebepsiz reddedilmesi hem de sonrasında Visa olarak tanımlanması kabul edilebilir bir durum değil.

Ayrıca daha önce pos cihazlarında sorunsuz geçen Troy kartım da hiçbir talebim olmamasına rağmen iptal edilmiş. Sadece yurt içi alışverişlerimde kullandığım Troy kartımı iptal ettirmek gibi bir isteğim olmamıştı. Üstelik yeni tanımlanan Visa kartın online karta çevrilmesi gibi bir talebim de yokken bu işlemin yapılmış olması beni daha da rahatsız etti.

Tüm bu süreçte ne yaptığımı, neyi ne zaman talep ettiğimi anlatmama rağmen net bir açıklama alamadım. Yıllardır sorunsuz kullandığım Ziraat kartlarımı kapatmak istemiyorum ancak bu yaşananlar güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Talep etmediğim işlemlerin neden yapıldığının tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını, Troy kartım ve talep ettiğim Mastercard konusunda gerekli düzeltmelerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Lütfen benimle görüşülsün.