İade 2 Saat İçinde Yatacak Deyildi, 180 Gün Beklemek Zorunda Bırakıldım

Ziraat Bankası hesabımdan 18.08.2026 tarihinde gözlük alışverişi sırasında işletme sahibinin hatasıyla yanlış şekilde para çekildi, ardından aynı gün hemen iade işlemi gerçekleştirildi. İşletme sahibi iade tutarının en geç 2 saat içinde hesabıma yansıyacağını iletmesine rağmen, aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen iade tutarı hâlâ hesabıma geçmedi.

Müşteri hizmetlerini arayıp iademin neden hesabıma geçmediğini sorduğumda bana net bir gerekçe sunulmadı. Son görüştüğüm müşteri temsilcisi, itirazda bulunmam gerektiğini ve paranın 180 gün içinde yatacağını söyledi. Hatası bende olmayan bir işlem için bu kadar uzun bir süre beklememin istenmesini ve paramın bu şekilde bloke edilmesini kabul etmiyorum.

İade fişim mevcut ve işlem kayıtlarımda da görünmesine rağmen paramı kullanamıyorum. İade tutarımın hiçbir gerekçe olmadan bekletilmeden, derhal hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli mecralara başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.