Hiçbir Açıklama Yapılmadan Hesabıma Bloke Kondu, Ulaşamıyor Ve Bilgi Alamıyorum

Ziraat Bankası KKTC Gönyeli Şubesi’indeki hesabımda yaklaşık 1,5 haftadır hiçbir gerekçe açıklanmadan 650 TL bakiyeme bloke konulmuş durumda ve bu parayı kullanamıyorum. Hesabımda ne ekstrelerde ne de dijital kanallarda blokenin sebebine dair herhangi bir ifade yer almıyor.

Yaşadığım durumla ilgili bilgi almak ve çözüm bulmak için defalarca müşteri temsilcisini aradım, ancak sürekli şubeye yönlendirildim. Gönyeli şubesine ise yoğunluk sebebiyle bir türlü ulaşamıyor, hiçbir yetkiliye derdimi anlatamıyorum. Ne telefonla ne de başka bir kanaldan tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı ve çözüm sunulmadı.

Hiçbir gerekçe belirtilmeden hesabımdaki paraya bloke konulması ve bu süreçte bilgilendirilmemem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hesabımdaki blokenin acilen kaldırılmasını ve bu blokenin neden konulduğuna dair açık ve net bir şekilde bilgilendirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.