to read complaints and reviews, or file yours.HGS Etiketimin Hiç Ulaşmadan İade Edilmesi Ve Yeniden Başvurma Zorunluluğu
24 Ağustos tarihinde Ziraat Bankası üzerinden HGS başvurusu yaptım. Ancak etiket bana hiç ulaşmadan, sistemde HGS etiketimin tekrar Ziraat Bankası’na iade edildiğini gördüm. Buna rağmen şu an HGS’nin aktif göründüğü, fakat fiziksel olarak elimde etiket olmadığı bir durumla karşı karşıyayım.
İade durumunu da tamamen tesadüfen, sistemden rastgele bakarken fark ettim, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra iadenin PTT Kargo tarafından yapıldığı söylendi. Güya eve gelinmiş, beni bulamadıkları için arama yapılmış ve kapıya not bırakılmış. Ancak ne herhangi bir arama aldım ne de kapımda bir not vardı; bu iddiaları destekleyen hiçbir somut delil de bulunmamaktadır.
Konu ile ilgili bankayla görüştüğümde mevcut başvurunun iptal edilip tekrar başvurmam gerektiği söylendi. Ben başvuru yapmış ve beklerken, etiket bana hiç ulaşmadan iade edilmesi ve şimdi yeniden uğraşmak zorunda bırakılmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Ziraat Bankası’ndan, etiket elime hiç geçmediği halde iade sürecinin neden gerçekleştiğinin açıklanmasını ve yeni başvuruyla uğraştırılmadan, mevcut HGS için etiketimin hızlıca ve ücretsiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
