Hesabım Bloke Edildi Ve Kredi Kartı Borcum Gecikti

Ziraat Bankası Unkapanı şubenizde bulunan hesabıma, kredi kartı borcumu ödeyebilmek için 12.01.2026 günü 24.000 TL para aktardım. 4 bin tl yi kullandım fakat 20 bin tl yi kullanamıyorum. Hesabıma hiçbir gerekçe açıklanmadan bloke konuldu ve bu para üzerinde tasarruf etmem engellendi. Herhangi bir icra dosyam, yasal takibim veya benzeri bir durum olmamasına rağmen böyle bir işlem yapıldı.

Hesabımda 20.000 TL olmasına rağmen, bu sebeple 12.01.2026 tarihli kredi kartı borcumu ödeyemedim ve kartım gecikmeye düştü, şu anda faiz işliyor. Bu gecikmenin sorumlusu ben değilim, tamamen banka kaynaklı bir mağduriyet yaşıyorum. Bloke hakkında sadece bloke olduğu bilgisi verildi, detay için şubeyle görüşmem gerektiği söylendi ancak şubeye bir türlü ulaşamıyorum.

Bu süreçte hem Esenler hem de Unkapanı şubelerini sabahtan beri defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlara cevap veren olmadı. Küçük bir çocuğum var ve mevcut hava şartlarında bankaya fiziksel olarak gitme imkanım da yok. Buna rağmen telefonu açan, durumu açıklayan veya çözüm üreten kimseye ulaşamıyorum.

Kredi kartı satmak için gün içinde defalarca aranırken, yaşadığım gerçek bir problemde muhatap bulamıyor olmam kabul edilemez. Hesabımdaki blokenin acil olarak kaldırılmasını, gecikmeye düşen kredi kartı borcum nedeniyle işleyen faizlerin tarafıma yansıtılmamasını ve bu mağduriyetimle ilgili olarak ivedi şekilde tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.