Hayvancılık Kredim Nakit Olarak Verilmedi, 2 Bin TL Dosya Ücreti İstemeleri Mağduriyetim

Ziraat Bankası Şanlıurfa Ceylanpınar şubesinde, geçen sene hayvancılık kredimi nakit olarak kullanmış ve tüm ödemelerimi düzenli, zamanında yaparak kredimi kapatmıştım. Bu yıl Haziran ayında tekrar hayvancılık kredisi kullanmak için başvurduğumda ise, önceki gibi nakit vermek yerine krediyi sadece Başak Kart’a yatırabileceklerini söylediler. Ben krediyi nakit olarak kullanmak istediğimi, karta tanımlı şekilde istemediğimi özellikle belirttim.

Bu şartlarda kredi kullanmak istemediğimi, nakit olarak verilmeyecekse başvurunun iptal edilmesini talep ettiğimde ise, dosya ücretinin çıktığını ve 2.000 TL masraf ödemem gerektiğini söylediler. Ortada benim bir hatam yokken, yanlış yönlendirme tamamen banka tarafındayken benden dosya ücreti talep edilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Uzun süredir maaş müşterinizim, kredi notum yüksek ve buna rağmen danışmanımın bana karşı bu tutumu, sanki özellikle sorun çıkarıyormuş gibi davranması çok rahatsız edici oldu.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle Ziraat Bankası danışmanımdan ve verilen hizmetten hiç memnun kalmadım, tüm kredi kartı, banka kartı ve hesaplarımı da bu sebeple kapattım. Hayvancılık kredimin nakit olarak kullandırılmaması, buna rağmen iptal etmek isteyince 2.000 TL dosya masrafı çıkarılması ve danışmanımın tutumu konusunda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.