to read complaints and reviews, or file yours.Havale Ücretlerinin İşlem Tutarını Aşması Ve İade Talebi
09.12.2025 tarihinde başka bir kişi tarafından Ziraat Bankası Konya’dan Kuveyt Türk’teki hesabıma 30 USD havale yapıldı. Bu işlemde gönderenden 15 USD havale masrafı alınmasına ek olarak, hesabıma geçen tutardan da 44 USD masraf ve 2,10 USD BSMV kesildi. Sonuç olarak 30 USD’lik bir işlemde toplam kesintinin işlem tutarını aşması, bana hem mantıksız hem de hakkaniyetsiz gelmektedir.
Bu durum üzerine Kuveyt Türk’e şikayette bulundum; ancak herhangi bir sonuç alamadım. Ziraat Bankası tarafından alınan bu yüksek masraf ve kesintilerin hangi kalemlerden ve hangi oranlar üzerinden kesildiğinin, dekont ve işlem detayları bazında tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Ayrıca gönderenden alınan 15 USD dahil olmak üzere, havale tutarını fiilen aşan ve makul olmayan masraf kesintilerinin iadesini, aksi durumda en azından bu kesintilerin ulusal ve uluslararası bankacılık uygulamaları ile mevzuata uygunluğunun tarafıma belgelendirilmesini istiyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Aynı şikayeti Kuveyt Türk'e de göndermek istiyorum
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
