to read complaints and reviews, or file yours.Harçlık Avansı Yeniden Aktif Edilmiyor Ve Kredi Kartı Limiti Güncellenmedi
Ziraat Bankası Bankkart Genç kartımda yer alan harçlık avansımı geçen ay kendi isteğimle iptal ettim. İptal işlemi sırasında, bir sonraki KYK burs ödemem yattıktan sonra harçlık avansın tekrar aktif edilebileceği bilgisi verildi. Ancak bursum yatmış olmasına rağmen harçlık avans hakkım hâlâ yeniden tanımlanmıyor ve sistem üzerinden açamıyorum.
Bu sorunla ilgili olarak müşteri temsilcisini aradığımda bana “sistemsel bir sorun” olduğu söylendi fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve harçlık avansım hâlâ kapalı durumda. Ayrıca KYK kredisiyle birlikte kredi kartı limitimin 16.000 TL olması gerekirken limitim hâlâ buna göre güncellenmedi.
Harçlık avansımın bir an önce yeniden tanımlanmasını ve kredi kartı limitimin KYK ödememe uygun olacak şekilde 16.000 TL olarak güncellenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Hala tarafıma ulaşılmadı sorunum çözülmedi
