to read complaints and reviews, or file yours.Harçlık Avans Limitim KYK Burs Artışıyla Güncellenmedi
Ziraat Bankası Bankkart Genç kullanıcısıyım. Uzun süredir harçlık avans limitim 3.000 TL olarak görünmekte. 2026 yılı Ocak ayında KYK bursu 4.000 TL’ye yükselmesine rağmen, buna paralel olarak artırılması gereken harçlık avans limitim hâlâ 3.000 TL olarak kalıyor. 6 Ocak tarihinden beri limitimin güncellenmediğini fark ediyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, otomatik sesli yanıt sisteminde de harçlık avans limitimin 3.000 TL olduğu söyleniyor ve herhangi bir güncelleme görünmüyor. Bu nedenle bankaya ayrıca bir kayıt açtıramadım ve hem çağrı merkezi hem de dijital kanallar üzerinden işlem denememe rağmen sorunumla ilgili net bir bilgiye ulaşamadım.
KYK burs tutarı 4.000 TL’ye yükselmişken, yasal bir hak olarak harçlık avans limitimin de diğer kullanıcılarla eşit olacak şekilde 4.000 TL’ye yükseltilmesini, gerekli kontrollerin yapılarak limitimin güncellenmesini ve süreç hakkında tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası Bankkart Genç kullanıcısıyım. KYK harçlık avans limitimin zamlı burs tutarı olan 4000 TL’ye yükseltileceğine dair 21 Ocak’ta tarafıma SMS gönderildi. Mesajda, ilk harcamamı yaptıktan sonra limitimin güncelleneceği açıkça belirtiliyordu.
Ben de bu bilgiye güvenerek yine 21 Ocak’ta harcama yaptım; ancak bugün itibarıyla limitim hâlâ güncellenmedi ve 3000 TL olarak görünmeye devam ediyor. Mesajda belirtilen şartı yerine getirmiş olmama rağmen, aradan günler geçmesine karşın limit artışı yansıtılmadı.
Herhangi bir şube ya da müşteri hizmetleri ile görüşmeden, doğrudan bu kanal üzerinden şikayetimi iletmek istiyorum. Harçlık avans limitimin bir an önce 4000 TL’ye yükseltilmesini ve sürecin neden gerçekleşmediğine dair tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
İlk harcamanızda limit güncellenecek diye mail geldi ama harçlık avanstan harcama yapmama rağmen limitim değişmedi 3 gündür
Ziraat Bankası Bankkart Genç kullanıcısıyım. KYK harçlık avans limitimin zamlı burs tutarı olan 4000 TL’ye yükseltileceğine dair tarafıma mesaj gönderildi ve ilk harcamamı yaptıktan sonra limitimin güncelleneceği belirtildi. Mesaj dün geldi, ben de yine dün bu bilgiye güvenerek harcama yaptım ancak bugün itibarıyla limitim hâlâ güncellenmedi ve 3000 TL olarak görünmeye devam ediyor. Üzerinden 3 gün geçti. Herhangi bir şube ya da müşteri hizmetleri ile görüşmeden, doğrudan bu kanal üzerinden şikayetimi iletmek istiyorum. Harçlık avans limitimin bir an önce 4000 TL’ye yükseltilmesini ve sürece dair tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
