Harçlık Avans Kesintilerinin Açıklanması Talebi

Ziraat Bankası öğrenci hesabımda tanımlı harçlık avansı kullanmama rağmen, yaklaşık bir yıldan uzun süredir her ay düzenli olarak “harçlık avans tahsilatı” adı altında kesinti yapılıyor. Şu ana kadar toplamda yaklaşık 7.000 TL civarında bir tutar kesildi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bu kesintilerin harçlık avans harcamalarımın tahsilatı olduğu ve yerine yattığı söylendi; ancak hesabımı ve hareketlerimi detaylı kontrol etmeme rağmen bu paraların ne kredi kartı borcuna ne de harçlık avans limitine yansıdığını göremiyorum. Yani kesilen tutarların nereye gittiğiyle ilgili hesap hareketlerimde net ve anlaşılır bir kayıt bulunmuyor.

Ziraat Bankası’ndan, öğrenci hesabımdan yapılan bu yaklaşık 7.000 TL’lik “harçlık avans tahsilatı” kesintilerinin tek tek hangi işleme karşılık geldiğinin açık ve detaylı şekilde tarafıma açıklanmasını ve bu paranın tam olarak nereye gittiğinin netleştirilmesini talep ediyorum.